Logo mobiel Fysio van der Graaff 3

Algemene voorwaarden

Fysio van der Graaff - Fysiopraktijk Middelharnis

Artikel 1: Definities 

  1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
  2. Praktijk: Fysiotherapie Middelharnis - Fysiopraktijk Middelharnis, Fysio van der Graaff, zoals beschreven in de inschrijving bij de Kamer van Koophandel: KVK-nummer: 96038365, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als zorgaanbieder. 
  3. De wederpartij van zorgaanbieder wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als patiënt/cliënt.
  4. Partijen zijn zorgaanbieder en patiënt/cliënt samen. 
  5. Met de overeenkomst wordt bedoeld de gesloten (behandel)overeenkomst tot dienstverlening tussen partijen. 

Artikel 2: Toepasselijkheid 

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen Fysio van der Graaff en patiënt, voor zover door partijen daarvan niet schriftelijk en uitdrukkelijk wordt afgeweken;
  2. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele aanvullende overeenkomsten, behandelovereenkomsten en dienstverlening aan de patiënt. Dit is van toepassing op iedere overeenkomst waarbij voor de uitvoering door de zorgaanbieders derden worden betrokken.  
  3. De gedrags- en beroepsregels van het Koninklijk Genootschap Fysiotherapie (KNGF) maken deel uit van de overeenkomst. De patiënt is ervan op de hoogte dat de behandelaar de door het Koninklijk Genootschap Fysiotherapie (KNGF) opgelegde gedragsregels bij de uitoefening van zijn praktijk dient te respecteren. De patiënt aanvaardt de gevolgen die hieruit kunnen voortvloeien;
  4. Wanneer u een dienst bij ons afneemt gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en ons privacy beleid. 
  5. Alle patiënten kunnen deze algemene voorwaarden op de site en in de praktijkmap raadplegen. 

Artikel 3: totstandkoming behandelovereenkomst 

  1. De behandelaar zal met een patiënt, die de wens te kennen heeft gegeven hulp en/of advies te willen ontvangen op het gebied van de gezondheidszorg, een daarop gerichte behandelovereenkomst aangaan;
  2. Kan de behandelaar deze in lid 1 bedoelde behandelovereenkomst niet aangaan dan zal hij de patiënt de reden uiteenzetten en de patiënt adviseren bij het vinden van andere passende zorg;
  3. Van de behandelovereenkomst maakt deel uit de bevestiging behandelovereenkomst en het behandelprogramma alsmede deze algemene voorwaarden.

Artikel 4: Verplichtingen behandelaar 

  1. De behandelaar handelt voor de uitvoering van deze overeenkomst conform afdeling 7.7.5 BW (de overeenkomst inzake geneeskundige behandeling) en de voor zijn/haar beroepsgroep geldende voorschriften, modelregelingen en/of protocollen;
  2. De behandelaar is verplicht patiënt te informeren over het voorgenomen onderzoek en/of de voorgestelde behandeling en over de ontwikkelingen omtrent het onderzoek, de behandeling en de gezondheidstoestand van de patiënt, tenzij patiënt heeft aangegeven geen inlichtingen te willen ontvangen;
  3. De behandelaar houdt een dossier bij met betrekking tot de behandeling van patiënt;
  4. De behandelaar is verplicht geheimhouding te betrachten ten aanzien van de behandeling van de patiënt, tenzij de patiënt toestemming heeft gegeven voor de verstrekking van informatie, geheimhouding in strijd is met een wettelijke plicht of geheimhouding in redelijkheid niet van de behandelaar kan worden gevergd;
  5. De behandelaar neemt bij zijn/haar werkzaamheden de eisen in acht die volgens de algemeen aanvaarde standaard aan een behandelaar op grond van zijn beroep en rekening houdend met zijn individuele deskundigheid redelijkerwijs mogen worden gesteld. De door de beroepsorganisatie opgestelde gedragsregels, richtlijnen en algemene kwaliteitscriteria gelden daarbij als uitgangspunt.

Artikel 5. Verplichtingen patient

  1. Patiënt is verplicht naar beste weten inlichtingen te verschaffen en medewerking te verlenen ten behoeve van de behandeling;
  2. 2, Indien patiënt niet bereid is bepaalde adviezen van de behandelaar te volgen, zal hij dit met hem bespreken, althans hem dit mededelen;
  3. Patiënt zal zich op verzoek van de behandelaar identificeren;
  4. Wanneer patiënt verhinderd is een afspraak van de behandelaar na te komen, dan zal hij de afspraak tijdig, dat wil zeggen minimaal 24 uur van tevoren en bij overmacht minimaal 2 uur van tevoren afzeggen. Afspraken die niet of te laat worden afgezegd, zullen in rekening worden gebracht. Dit geldt ook als patient te laat is voor een afspraak en er geen tijd meer is voor een behandeling.

Artikel 6. Factureren en betalingsvoorwaarden 

  1. Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelovereenkomst en overige overeenkomsten tussen de patiënt/cliënt en de zorgaanbieder.
  2. Alle prijzen zijn in euro’s (€). Facturering vindt plaats op basis van de tarieven, wat in te zien is op de website: www.fysiovandergraaff.nl 
  3. De zorgaanbieder werkt ongecontracteerd. Dit houdt in dat de factuur rechtstreeks aan de patiënt/cliënt wordt verstrekt. De patiënt/cliënt is zelf verantwoordelijk voor het voldoen van de factuur en kan deze vervolgens indienen bij de zorgverzekeraar voor eventuele (gedeeltelijke) vergoeding.
  4. Voorkeur is er om direct na de behandeling te betalen. Facturatie zal na elke behandeling verstuurd worden. Als het niet mogelijk is om direct te betalen is er een betalingstermijn van maximaal 14 dagen van toepassing.  
  5. Bij overschrijding van de betalingstermijn treedt verzuim in zonder nadere ingebrekestelling. Vanaf dat moment is de patiënt/cliënt wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
  6. De zorgaanbieder is gerechtigd zijn/haar verplichtingen tot het verrichten van diensten op te schorten wanneer betaling uitblijft. De patiënt/cliënt wordt tijdig geïnformeerd over deze opschorting.
  7. Alle kosten verband houdend met de incasso van openstaande bedragen, waaronder buitengerechtelijke incassokosten en de kosten van advocaten, deurwaarders of incassobureaus, komen volledig voor rekening van de patiënt/cliënt.
  8. De zorgaanbieder is gerechtigd de tarieven jaarlijks te verhogen. Daarnaast kunnen tarieven worden aangepast indien een of meer prijsfactoren een verhoging ondergaan na de totstandkoming van de overeenkomst.

Artikel 7: Kwaliteit 

  1. Fysio Van der Graaff voldoet aan alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot kwaliteit.
  2. De fysiotherapeuten binnen onze praktijk zijn geregistreerd in het Centraal Kwaliteitsregister van het Keurmerk Fysiotherapie en in het B.I.G.-register.
  3. Onze oefentherapeuten zijn geregistreerd in het Centraal Kwaliteitsregister voor Paramedici, zodat de kwaliteit van de zorgverlening gewaarborgd is.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

  1. Fysio Van der Graaff is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan door het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens door de patiënt/cliënt, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor de praktijk kenbaar had moeten zijn.
  2. Fysio Van der Graaff is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit een opschorting van behandelingen en/of dienstverlening als gevolg van het niet tijdig betalen van facturen door de patiënt/cliënt.
  3. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de behandelingen en/of dienstverlening. De patiënt/cliënt vrijwaart Fysio Van der Graaff tegen vorderingen van derden die schade claimen, ontstaan door of verband houdende met de door Fysio Van der Graaff uitgevoerde behandelingen en/of dienstverlening.
  4. Fysio Van der Graaff is niet verantwoordelijk voor eventuele tekortkomingen van derden die betrokken zijn bij de uitvoering van behandelingen en/of dienstverlening in het kader van de overeenkomst.
  5. Iedere aansprakelijkheid van Fysio Van der Graaff voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met een toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad, of enige andere rechtsgrond is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico zoals vastgelegd in de polis. Uitzondering hierop is sprake van opzet of grove schuld.
  6. De beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook ten gunste van werknemers, vertegenwoordigers en hulppersonen van Fysio Van der Graaff.
  7. Alle aanspraken van de patiënt/cliënt vervallen twaalf maanden na het moment waarop deze bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de vorderingsrechten. Indien de beroepsaansprakelijkheidsverzekering om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de patiënt/cliënt aan Fysio Van der Graaff betaalde bedrag voor de behandelingen en/of dienstverlening, met een maximum van € 1.000,00.

Artikel 9. Archivering

  1. Fysio van der Graaff zal het tijdens de uitvoering van de behandelingen en/of dienstverlening gevormde dossier gedurende tenminste 5 jaar na beëindiging van haar behandelingen en/of dienstverlening en sluiting van het dossier bewaren;
  2. De financiële gegevens worden tenminste gedurende 7 jaar bewaard;
  3. Met het verstrijken van de in het eerste lid genoemde periode is Fysio van der Graaff gerechtigd om het dossier te vernietigen;
  4. Op verzoek van de patiënt kan binnen de in het eerste lid genoemde termijn het dossier tegen vergoeding van de werkelijk te maken kosten worden gelicht uit het archief.

Artikel 10. Privacy

  1. Fysio Van der Graaff voldoet aan alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot geheimhoudingsplicht en richtlijnen voor persoonsregistratie. Uw privacy is gewaarborgd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Uw behandelaar houdt een registratie bij van uw medische en persoonlijke gegevens. Op deze registratie is de AVG van toepassing. Deze wet stelt eisen aan het doel van de registratie, de aard van de gegevens die worden vastgelegd, het beheer van deze gegevens, de toegang tot de gegevens en uw inzagerecht. Alle relevante aspecten zijn vastgelegd in een privacyreglement.

Artikel 10a. Privacyreglement

  1. Naast uw behandelaar hebben ook een beperkt aantal andere personen toegang tot de gegevens in de registratie. Dit kunnen bijvoorbeeld waarnemers, andere behandelaars in de praktijk, stagiaires en administratieve krachten zijn. Al deze personen zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.
  2. U heeft het recht om uw geregistreerde gegevens in te zien. Indien u van mening bent dat gegevens onjuist zijn vastgelegd, kunt u uw behandelaar verzoeken deze te corrigeren.
  3. Alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor uw behandeling worden in het medisch dossier opgenomen.
  4. Patiëntgegevens worden niet aan derden verstrekt, ook niet aan naaste familie, tenzij de patiënt hiervoor expliciet toestemming geeft. Ook na overlijden blijven de gegevens vertrouwelijk en worden deze niet openbaar gemaakt.
  5. Na afronding van de behandeling worden uw gegevens gedurende vijf (5) jaar bewaard in een beveiligd archief. Alleen een beperkte groep geautoriseerde personen heeft toegang tot deze gegevens. Indien u van mening bent dat Fysio Van der Graaff niet zorgvuldig met uw gegevens omgaat, kunt u dit melden via de klachtenregeling binnen de praktijk

Artikel 12. Klachtenregeling

  1. Fysio Van der Graaff beschikt over een interne klachtenregeling. Een afschrift van deze regeling is op verzoek beschikbaar bij de praktijk.
  2. Indien een patiënt/cliënt ontevreden is over de dienstverlening, dient dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen één (1) maand na het ontstaan van de klacht, gemeld te worden bij de praktijk.
  3. Klachten of opmerkingen kunnen schriftelijk worden ingediend via het e-mailadres Thomas@fysiovandergraaff.nl of per post naar: Industrieweg 38, 3241MA, Middelharnis.
  4. Indien klacht in te dienen en/of u naar de onafhankelijke geschillencommissie wilt gaan wanneer een klacht niet (naar tevredenheid) is opgelost. Verwijs ik u graag door naar de Informatie op de consumentenwebsite: www.defysiotherapeut.com
  5. Fysio Van der Graaff is aangesloten bij de klachtenregeling van het KNGF. Informatie hierover is beschikbaar in de praktijk of via de volgende site: https://defysiotherapeut.com/klachtenregeling/ De klachtenfunctionaris werkt in opdracht van het KNGF. De klachtenfunctionaris kan een klager op diens verzoek gratis van advies dienen met betrekking tot de indiening van een klacht en bijstaan bij het formuleren van de klacht en het onderzoeken van de mogelijkheden om tot een oplossing voor de klacht te komen. https://www.kngf.nl/app/uploads/2024/07/Reglement-Klachtenregeling-Fysiotherapie.pdf

Je bent verplicht je patiënten te informeren over de mogelijkheden om een 

Artikel 13. Toepasselijk Recht en Forumkeuze

  1. Op alle overeenkomsten met Fysio Van der Graaff is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten met de patiënt/cliënt worden voorgelegd aan de absoluut bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Fysio Van der Graaff.

• 3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle lopende en nieuwe behandelingen en/of dienstverlening van Fysio Van der Graaff.